voice of the customer (voc), marketing concept. customer's feedback experiences and expectations. increased customer satisfaction and loyalty by listening to voc for product and service improment.

Personas Satisfacción Mejora Lealtad Consejo Estrategia Investigación Perspectiva Horizontal Panorámica Comportamiento de animal Voz Analizar Mercado - Espacio de comercio Imitación Una persona Cliente Dependencia Inteligencia Percepción sensorial Color - Tipo de imagen Actitud Inspiración Perfección Mercadotecnia Fotografía - Imágenes Mercancía Servicio Expresión facial Quejándose Céntrico Investigación de mercados Retención Dar feedback Testimonio de reconocimiento Calidad Calificación Compromiso de clientes Crítica