voice of the customer (voc), marketing concept. customer's feedback experiences and expectations. increased customer satisfaction and loyalty by listening to voc for product and service improment.

Inspiración Mercancía Calificación Horizontal Cliente Imitación Calidad Perfección Una persona Actitud Perspectiva Consejo Personas Testimonio de reconocimiento Investigación de mercados Panorámica Mercadotecnia Investigación Voz Estrategia Retención Dependencia Expresión facial Color - Tipo de imagen Satisfacción Mercado - Espacio de comercio Céntrico Comportamiento de animal Inteligencia Fotografía - Imágenes Percepción sensorial Compromiso de clientes Servicio Mejora Analizar Lealtad Dar feedback Quejándose