retroalimentación, encuesta al cliente, calificación de satisfacción de la experiencia del cliente con cara de emoticono. la flecha ascendente hacia abajo en la cara triste aparece en las pilas de bloques de cubos de madera en los escalones de la tabla

Emoción Conceptos y temas Conceptos Objeto fabricado Peligro Enfado Satisfacción Actuación - Representación Crecimiento Elección Confianza Éxito Negocio Horizontal Señal de flecha Tabla - Medios visuales Rojo Cubo - Forma geométrica Tailandia Cliente Escoger Escalones Color - Tipo de imagen Gráfico Perfección Emoticono Mercadotecnia Sin personas Fotografía - Imágenes Mercancía Cara antropomórfica Servicio Bloque - Forma Dar feedback Ideas Negocio corporativo Reducción Calidad Calificación Compromiso de clientes