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Control Fiabilidad Satisfacción Señal - Mensaje Elección Consejo Comparación Problemas Liderazgo Habilidad - Capacidad Negocio Investigación Cheque Horizontal Lápiz Examinar Rojo Lista Perfección Mercadotecnia Eficacia Cuestionario Fotografía - Imágenes Lista de chequeo Servicio Cuadro de comprobación Investigación de mercados Compromiso de clientes