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Calificación Forma de Estrella Señal - Mensaje Fotografía - Imágenes Orientado al cliente Compromiso de clientes Comunicación Calidad Perfección Servicio Comparación Ideas Pericia Consejo Testimonio de reconocimiento Investigación de mercados Mercadotecnia Investigación Actuación - Representación Sabiduría EE.UU. Satisfacción Hacer un gol Mercado - Espacio de comercio Horizontal Soporte - Conceptos Diálogo Cliente Emoción positiva Organización Examinar Papel Cuestionario Analizar Negocio Éxito Indicar Eficacia Conceptos