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Personas Satisfacción Símbolo Actuación - Representación Elección Comunicación Consejo Comparación Éxito Datos Negocio Investigación Horizontal Instrumento de escribir con tinta Examinar Tailandia Una persona Cliente Color - Tipo de imagen Lista Mercadotecnia Cuestionario Fotografía - Imágenes Lista de chequeo Servicio Cuadro de comprobación Investigación de mercados Dar feedback Orientado al cliente Mano Calidad Calificación Compromiso de clientes