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Mercadotecnia Puntos - Puntuación Actuación - Representación Satisfacción Ganar Aspiraciones Fotografía - Imágenes Compromiso de clientes Gerente Pericia Medio de información Perito Consejo Emoción negativa Tailandia Adulación Escoger Clase alta Calificación Fondos Emoticono Seguro - Documento Sonreír Horizontal Buena condición Orientado al cliente Diálogo Felicidad Cliente Emoción positiva Organización Examinar Solución Calidad Estrategia de negocio Perfección Planificación Servicio Mejora Decisiones Cuestionario Dar feedback Comparación Negocio Éxito Dedo Espacio en blanco Eficacia Conceptos