conceptual el cliente respondió a la encuesta. el cliente que utiliza el lápiz escribir el icono de sonrisa de la cara feliz en la pizarra. representa que el cliente está muy satisfecho. experiencia de servicio y concepto de satisfacción.

Personas Emoción Conceptos Bien vestido Anticipación Satisfacción Felicidad Señal - Mensaje Aspiraciones Solución Lealtad Comunicación Consejo Diálogo Éxito Pericia Negocio Tecnología Horizontal Parte del cuerpo humano Cara humana Emoción positiva Pizarra - Medios visuales Instrumento de escribir con tinta Oficio Personas de negocios Sonreír Dibujar Internet Diversión Cliente Ícono Adulto Perito Adulación Felicitar Perfección Hombres Visualizador digital Eficacia Ejecutivo Cuestionario Fotografía - Imágenes Mercancía Usar el teléfono Servicio Orientado al cliente Experiencia del usuario Negocio corporativo Calidad Calificación Trabajador fijo