concepto de satisfacción y fidelización del cliente. evaluación para la mejora y desarrollo de productos y servicios. centrado en el cliente. gestión y retención de relaciones con los clientes. compromiso con el cliente.

Personas Movimiento Satisfacción Desarrollo Mejora Viaje Lealtad Comunicación Diálogo Comparación Estrategia Éxito Negocio Investigación Horizontal Panorámica Voz Medir Tienda - Lugar de comercio Una persona Cliente Comprar Color - Tipo de imagen Inspiración Doblado hacia atrás Mercadotecnia Fotografía - Imágenes Mercancía Consumismo Servicio Quejándose Céntrico Investigación de mercados Retención Dar feedback Gestión de relaciones con el cliente Calidad Estrategia de negocio Calificación Compromiso de clientes