concepto de aumento de la lealtad del cliente. relación del consumidor por experiencia positiva. entender las necesidades del cliente, aportar valor. la apreciación del desarrollo se centra en la escucha del cliente.

Conceptos y temas Conceptos Cuidado Acontecimiento Objeto fabricado Satisfacción Creatividad Crecimiento Desarrollo Mejora Confianza Lealtad Soporte - Conceptos Acuerdo Estrategia Motivación Negocio Horizontal Emoción positiva Relación humana Cubo - Forma geométrica Plomo - Metal Tailandia Repetición Cliente Dependencia Alerta Símbolo en forma de corazón Color - Tipo de imagen Admiración Incentivo Mercadotecnia Espacio en blanco Rebajas Sin personas Fotografía - Imágenes Mercancía Servicio Retención Dar feedback Defensa - Derechos Gestión de relaciones con el cliente Calidad Estrategia de negocio