bloques de madera y concepto de encuesta de experiencia del cliente para servicios y productos y evaluación de la calidad del servicio con participación del cliente, retroalimentación y calificación de satisfacción.

Fiabilidad Satisfacción Felicidad Placer Actuación - Representación Mejora Elección Solución Soporte - Conceptos Comparación Éxito Tecnología Deporte Horizontal Emoción positiva Alegre Marcar - Términos deportivos Internet Globo de texto Color - Tipo de imagen Ganar Adulación Cara sonriente antropomórfica Perfección Mercadotecnia Sabiduría Sin personas Cuestionario Fotografía - Imágenes Mercancía Medio de información Usar el ordenador Consumismo Servicio Ordenador Dar feedback Ideas Orientado al cliente Negocio corporativo Calidad Calificación Compromiso de clientes